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双十一囤货留神家居网购的后患

来源:北京青年报 编辑:郭王娟 时间:2018-11-15
导读: 一进入11月,每天在网购平台逛一逛几乎成了很多人的仪式感。当然,不只是把心心念念很久的好物加进购物车这么简单,列下必买清单,研究各种攻略,货比三家,计算优惠,领券、预购、付定金一系列流程下来,简直比学生时代做道数学大题还费脑筋。 虽然购物的过
标签:空间设计 芳华镇

  一进入11月,每天在网购平台逛一逛几乎成了很多人的“仪式感”。当然,不只是把心心念念很久的好物加进购物车这么简单,列下必买清单,研究各种攻略,货比三家,计算优惠,领券、预购、付定金……一系列流程下来,简直比学生时代做道数学大题还费脑筋。

  虽然购物的过程繁琐,但有些东西的价格确实便宜不少。于是,很多准备来年装修的消费者,都会在双十一盘算着,提前囤货,能省则省。观战多年的《北京青年报·广厦时代》,在“买买买”这件事儿上最有发言权。到底什么该买,什么不该买,哪些买回家基本不会出问题,哪些后续麻烦事儿一大堆……我们这就一一告诉你。

  需测量的定制产品 网购要慎重

  在互联网公司工作的小冯,去年双十一期间在网上订购了某知名全屋定制品牌的促销套餐,一口价不到两万块钱,里面包含20平方米随意搭配的全屋家具定制。谁知这看起来比实体店便宜不少的套餐,把小冯给折磨惨了。前期在网上领券、交预付款、参加各种活动已经让他头晕眼花了,套餐里说是电视柜、餐边柜、入户柜、书柜、衣柜等随便挑选,真正测量完才发现,20平方米说的是总投影面积,想要的家具定制全了肯定不止这个数。但每个合同限购一套,剩下的定制产品及稍微好一些的柜门、五金件都得单花钱。最后都算下来,加上赔上的时间和精力,还不如去实体店踏踏实实选一套来得轻松方便。

  要知道,即便在实体店选购全屋定制产品,都是件劳神费力的事儿,从测量到设计,从选择款式、五金件到敲定合同,从交付安装到维修售后,能否做到让消费者百分之百满意谁也不能打包票,更何况在互联网上两眼一抹黑地下单呢。

  那么,有哪些东西最好在需要的时候再去实体店选购,尽量避开双十一呢?《广厦时代》做了如下总结:

  ◎橱柜。橱柜产品涉及家中的水电改造等复杂环节,在贴好地砖、墙砖等还要进行复尺,几乎牵扯了大半个装修流程,需要专业人员线下的严密配合。即便是知名大品牌,也难保不出差错,一旦出现问题,会对产品呈现效果影响较大。

  ◎门窗。从防盗门到卧室门、浴室门、推拉门,以及铝合金、塑钢窗等,家家尺寸都不同,是非常典型的非标准化定制产品。随着产品种类的越发丰富,不同材质的花色、质感,静音门锁的升级换代,都需要现场体验、感受,线上购买难免出现失误和偏差,促销期间商家的文字游戏也容易迷惑消费者。

  ◎大件卫浴产品,如淋浴房、浴缸、马桶等。淋浴房是玻璃制品,考虑到玻璃材质不同,涉及使用安全和定制等方方面面,建议依照实物进行购买。马桶、浴缸等陶瓷制品也属于易碎品,如果从网上的第三方卖家购买,运输、安装、售后等可能都会与实体店销售有所差别,一旦出现问题,不仅难以界定责任,退换货流程也会比想象中复杂。

  ◎成套的大件家具。若不是提前在实体店面看好款式、颜色,成套的大件家具如客厅的沙发、卧室的组柜,都不建议在网上购买。考虑到图片与实物均会有所出入,若遇到色差、质感等不理想,退换货着实是个大问题。

  ◎自购建材,如地板、瓷砖等。除了购买大品牌,很多小品牌特别是厂家在外地的建材品牌,大多不包含送装服务。一方面成批量购买产品容易在送货过程中产生磕碰,另一方面大宗货物的物流与小件产品的快递有着本质区别,自提货物、剩余材料退货也是容易耗费精力、出现扯皮的环节。

  七零八碎的家居小物 囤货需认准品牌

  虽然线上购买家居产品不像服装鞋帽一样假货横行,但消费者集中采买也需要擦亮眼睛,不要一味贪图便宜,如果该领域有知名大品牌,一定要尽力选择在品牌官方自营店或旗舰店中购买。那么,双十一到底该囤些什么呢?

  ◎开关面板。虽然线上线下的产品在款式上可能有些许差别,但如施耐德、西门子等大品牌的品质至少可以保证。《广厦时代》做过对比,同品牌的开关面板在线上店铺和实体店的差价最多可差一倍,细算下来,家里装修需要的插座、开关、网口等,少则几十个,多则上百个,只要不买到假货,趁着促销一次性买齐的确能省下不少钱。

  ◎只需简单安装的产品,如灯具、花洒、龙头、五金产品、集成吊顶等。灯具市场的水有多深,从前《广厦时代》做过很多报道,所以很多消费者现在都选择在网上购买灯具了,行业知名的飞利浦、松下、雷士等品牌的线上店铺也开得风生水起。不仅如此,一些不太知名的品牌其线上线下店铺所售产品差价也大得惊人,只要认准有保障的线上购买渠道,也基本不会出现大问题。花洒、龙头、毛巾杆、地漏等卫浴空间必备的产品,同样也可以选择在双十一货比三家后下单。集成吊顶由于是标准化产品,照明、暖风及后续安装等配套也做得十分专业,如果赶上力度不错的优惠,消费者也可以赶在促销期间线上购买。

  ◎窗帘。市面上实体的窗帘店越来越少,很多入驻家居卖场的都是进口品牌和一些高端货,对于普通消费者而言,如果不是选择花色复杂的产品,窗帘及飘窗垫、个性化靠包等布艺产品,都可以在网上进行选购。虽然是定制,但有经验的卖家都会给布料留出富余,几乎不会出现使用问题。另外,如果卖家有实拍图,可以进行参考。

  ◎家用电器。很多消费者都会选择在网上选购家用电器,从空调、冰箱、洗衣机,到电视、电脑、电饭煲,不仅送货快捷高效,安装、维修等售后服务也做得贴心到位。双十一的确是个不错的下手时机,但《广厦时代》也要提醒消费者,网购产品的型号和实体店会有些许差别,看清配置后再下单购买。同时,一定要保留好发票、保修卡等单据,为避免出现种种难以界定责任的纠纷,收到货后切忌私自拆箱,把与产品相关的事情交给安装人员,确保一切运行正常后方可签字验收。

  ◎各种装饰品。家里的装饰画、小摆件,甚至小型装饰柜、边几等可以突出主人个性化的软装产品,都可以在网上购买。唯一需要确认的是,如果是代购产品,往往不支持退换货,在下单之前一定要确认清楚。除此之外,对于产品的环保性和品质等标准,卖家如果能提供相关认证就再好不过了。

  ●提示●

  网购家居产品 这些细节别忽略

  说了这么多,对于双十一到底能买些什么,你的心里一定也有了谱儿。但有些小细节,可能商家不会为你考虑得那么透彻,《广厦时代》在这儿一并告诉你。

  ◎需要自己测量的最好打出富余。由于很多产品需要定制,因此免不了让消费者自己测量尺寸。卷尺、皮尺、手机软件等测量工具多少都存在些误差,建议消费者用不同工具多测量几次,取一个相对准确的数值报给客服人员,并说明情况,避免出现测量失误,影响产品制作,造成后续不必要的退换货纠纷。

  ◎问清运费和安装费。与实体店购买不同,网购家居产品的运输、安装服务,往往并不是卖家负责,这就产生了额外的费用。在购买时,要问清不同的阶段谁来负责,如何收费。一方面,羊毛出在羊身上,省下的钱可能都被花在了服务费上,另一方面,与多方对接确实更繁琐,要考虑时间成本和其他花费。

  ◎购买大件家具的运送问题。网购涉及的物流问题,比线下购买更复杂。有的大件产品不包括送货上门服务,只能消费者去提货点自提;有的家中没有电梯会额外收取搬运费;有的因为无法进家门、上电梯而必须退换货,运费只能消费者自己承担……提前与客服沟通好一切,会为自己减少烦恼和损失。

 
 
责任编辑:郭王娟

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